На главную

Поддержка

Чем можем помочь?

Мы всегда на связи — ответим на вопросы о бронировании, оплате и отдыхе на озере Алаколь.

Частые вопросы

Ответы на популярные вопросы

Выберите подходящую базу на странице «Базы отдыха», укажите даты заезда и выезда, количество гостей и нажмите «Забронировать». Вам придёт подтверждение на электронную почту.

Да, бронирование можно отменить бесплатно не позднее чем за 48 часов до даты заезда. Для отмены свяжитесь с нами по телефону или напишите на электронную почту.

Мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, Mastercard, Kaspi), а также наличными при заселении. Некоторые базы предлагают оплату через Kaspi QR.

Стандартное время заезда — 14:00, выезда — 12:00. Точное время может отличаться в зависимости от базы отдыха. Информация указана на странице каждой базы.

Большинство баз отдыха приветствуют гостей с детьми. На многих базах есть детские площадки, бассейны и анимация. Уточняйте наличие детской инфраструктуры на странице базы.

Политика в отношении животных зависит от конкретной базы отдыха. Информация об этом указана в описании каждой базы. Рекомендуем уточнить заранее.

Некоторые базы отдыха предоставляют трансфер из Алматы, Талдыкоргана и ближайших населённых пунктов. Наличие и стоимость трансфера указаны в разделе «Услуги» на странице базы.

Обращение

Напишите нам

Опишите вашу ситуацию — мы постараемся ответить в течение 24 часов.